O segredo para não fechar as portas! "Satisfazer os clientes não é mais o suficiente: é preciso encantá-los” – Philip Kotler, reconhecido como o pai do marketing moderno É preciso ir além das expectativas do próprio cliente, afinal, ele sabe o poder que tem! A era do relacionamento trouxe inúmeras vantagens, principalmente para o consumidor que sabe mais do que nunca quem manda no jogo. Hoje em dia, com cinco ou dez minutos, qualquer pessoa com acesso a internet tem acesso à informações sobre um produto ou serviço como em um passe de mágicas. Diante dessa capacidade de comparar, não só preços, como também especificações, garantia, logística, etc, o consumidor moderno se apoderou de um poder sem limites. Já o empresário que quiser continuar crescendo, terá que fazer sua marca oferecer ao mercado muito mais do que atributos técnicos e tangíveis. Vá além para não ficar aquém! Gostou do nosso material? Divulgue para amigos e grupos de mídias sociais. Partilhe.
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